FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées sur la boutique :

- " Quels sont les délais ? "

Les commandes physiques et numériques sont expédiées en 48h à 72h ouvrées, c’est à dire le surlendemain selon l’heure de la commande (hors week-end).  Le délai peut être allongé d’un jour si vous prenez l’option aperçu. Ensuite il faut compter ensuite en moyenne 3/4 jours par la poste et livraison instantanée via un lien de téléchargement pour les commandes numériques.

- " Qu’est-ce que le format numérique ? "

 Il s’agit d’une affiche numérique : vous recevrez le montage par e-mail au format PDF. À vous ensuite de l’imprimer selon vos envies  !
Aucun envoi postal n’est prévu pour ce format.

- " Est-ce que les photos sont recadrées, si nécessaire ? " 

Bien sûr ! Je me charge de recadrer vos photos ( que si nécessaire )  en mode portrait et de centrer joliment le visage de votre enfant . J’ajuste aussi la luminosité si besoin, pour que le rendu soit le plus beau possible. Par contre, les photos ne sont pas détourées. 

- " Pour l’affiche pois noir et blanc, faut-il envoyer la photo déjà en noir et blanc ? "

Non, il n’est pas nécessaire de vous en préoccuper, je m’occupe de tout et je vais la convertir en noir et blanc pour vous !

- "Est-ce qu’il y a une prévisualisation avant impression ? "

N'hésitez pas à faire la demande dans l’encadré de personnalisation ! Vous recevrez un aperçu de votre affiche par email dans les 48h suivant votre commande, avec la possibilité d’ajuster les détails pour un résultat parfait. 

- " Que faites-vous des photos envoyées après création de l’affiche .? " 

Vos photos et le fichier de votre affiche sont conservés en toute sécurité sur mon serveur en ligne pendant un an. Au-delà de cette période, ils seront automatiquement supprimés. Bien sûr, si vous souhaitez un effacement immédiat, il vous suffit de me le demander !

- " Comment sont expédiées les affiches au format A3 .? "

Les affiches au format A3 (42 x 29,7 cm) sont soigneusement envoyées roulées dans un tube d’expédition, enveloppées dans du papier de soie pour une protection optimale. Pour un rendu parfait, pensez à les encadrer ou à les laisser à plat sous un poids quelques jours afin qu'elles retrouvent leur forme initiale.

- " Le format numérique est-il compatible avec une impression A3 ? " 

Les affiches au format numérique (envoyées par mail) sont conçues pour être imprimées dans le format de votre choix, jusqu’au A3, sans aucune perte de qualité.

- " Mon lien de suivi ne fonctionne pas . "

Depuis février 2020, La Poste scanne les suivis de colis uniquement à leur arrivée au centre de tri, et non plus au moment du dépôt. Cela signifie que le suivi peut ne pas s'activer tout de suite après l'expédition, mais plutôt dans les jours suivants. Si le suivi reste inactif après 72h ouvrées, n’hésitez surtout pas à me contacter — nous vérifierons ensemble !

- "Une livraison à l’étranger est-elle prévue ? " 

Oui, la livraison est possible dans le monde entier ! Il vous suffit d’indiquer votre adresse dans le panier pour connaître les frais de port. Par exemple, pour une affiche seule, les frais sont d’environ 5 € pour la Suisse ou la Belgique.